Återbetalningspolicy

​

Denna återbetalningspolicy beskriver hur återbetalningar hanteras vid avbokning eller inställda aktiviteter hos Basecamp Norden.

​

1. Återbetalning vid avbokning från gästen​

Privatpersoner

• Avbokning senast 7 dagar före bokad aktivitet: 100 % återbetalning

• Avbokning 2–6 dagar före: 50 % återbetalning

• Avbokning inom 48 timmar före aktivitet: ingen återbetalning

​

Företag & grupper

​

• Avbokning senast 14 dagar före: 100 % återbetalning

• Avbokning 7–13 dagar före: 50 % återbetalning

• Avbokning inom 7 dagar före aktivitet: ingen återbetalning

​

Du kan alltid överlåta din plats till en annan person utan extra kostnad. Men viktigt att vi får information om det i förväg

​

2. Återbetalning vid inställd aktivitet​

Om Basecamp Norden tvingas ställa in en aktivitet på grund av exempelvis:

• väder- eller vattenförhållanden

• säkerhetsrisker

• andra omständigheter utanför vår kontroll

​

erbjuds du:

• ett nytt datum eller

• full återbetalning

​

Återbetalning gäller endast för själva aktiviteten.
Basecamp Norden ersätter inte kostnader för resa, boende eller andra externa utgifter.

​

3. Väder​

Normala väderförhållanden som regn, blåst, kyla eller värme är inte giltiga skäl för återbetalning om aktiviteten genomförs.
Vi anpassar alltid upplevelsen efter rådande förhållanden.

​

4. Återbetalningsmetod​

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid bokning, om inget annat avtalats.

• Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd avbokning.

​

5. Utrustning & tillägg​

• Avgifter för tilläggstjänster (t.ex. utrustningsförsäkring) återbetalas endast om aktiviteten avbokas inom tidsramarna för full återbetalning.

​

6. Kontakt​

För frågor kring återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
📧 daniel@basecampnorden.se